Politique de Facturation & Remboursement

Comment fonctionnent les abonnements, crédits, recharges et remboursements sur Stoycway.

Abonnements & crédits

Stoycway est proposé via des formules d'abonnement incluant une allocation mensuelle de crédits pour les fonctionnalités IA (chat, quiz, flashcards, correction d'examen, OCR, et autres opérations facturées via IA). Les crédits sont déduits selon un modèle de réservation puis règlement : un coût estimé est réservé avant l'exécution d'un appel IA, puis la facturation est corrigée au coût réel une fois la réponse du fournisseur reçue ; en cas d'échec de l'appel, la réservation est intégralement remboursée.

Les crédits mensuels non utilisés ne sont pas reportés, sauf indication contraire sur la page tarifaire. Les crédits bonus achetés via des packs de recharge persistent d'une période de facturation à l'autre et sont utilisés avant ou après les crédits mensuels selon la configuration de votre compte.

Achats de recharge

Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires (bonus) à tout moment via un paiement unique PayPal (USD) lorsque votre allocation mensuelle est épuisée. Ces crédits bonus n'expirent pas lors de la réinitialisation mensuelle et restent disponibles jusqu'à leur utilisation.

Portefeuille & paiements CCP/SATIM

Les utilisateurs en Algérie peuvent également alimenter un solde de portefeuille via SATIM (CCP/carte) en Dinars Algériens (DZD) pour payer les abonnements ou recharges de crédits localement, en alternative à PayPal.

Renouvellements

Les abonnements PayPal se renouvellent automatiquement pour la même période, en Dollars Américains, au tarif alors en vigueur, sauf annulation avant le renouvellement. Vous pouvez annuler depuis la page Facturation de votre compte ou directement dans PayPal ; l'annulation arrête les renouvellements futurs mais ne rembourse pas rétroactivement la période en cours.

Remboursements

Sauf disposition légale contraire, les frais d'abonnement et les crédits consommés (mensuels ou bonus) ne sont pas remboursables, car ils représentent des calculs d'IA déjà effectués pour votre compte. Les recharges de portefeuille non utilisées peuvent être remboursées à notre discrétion. Si vous pensez avoir été facturé par erreur, contactez [email protected] dans les 14 jours suivant la facturation.

Échecs de paiement & suspension

En cas d'échec d'un paiement d'abonnement, l'accès aux fonctionnalités payantes peut être suspendu jusqu'au règlement du solde ou au renouvellement réussi de l'abonnement.

Taxes

Les prix PayPal sont affichés en Dollars Américains ; les prix portefeuille/SATIM sont affichés en Dinars Algériens. Vous êtes responsable de toute taxe ou redevance applicable autre que les taxes sur le revenu de Stoycway.

Dernière mise à jour : September 2026